Marketing
Zimmer, Angebote und Buchungsweg für passende Gäste klar darstellen.
- Mobile Website mit klarem Buchungsweg
- Zimmer und Angebote verständlich zeigen
- Kampagnen und Landingpages abstimmen
- Herkunft direkter Anfragen auswerten
Hotellerie
Gäste betreuen. Abläufe vereinfachen.
Am Empfang treffen Anreise, Telefon und Reservationsanfragen zusammen. Wir verbinden Ihren Auftritt mit Anfragebearbeitung und wiederkehrenden Gästeinformationen. Ihr Team sieht, welche Buchung bestätigt ist, was noch geklärt werden muss und wer übernimmt.
Für Hotels und Beherbergungsbetriebe mit direktem Gästekontakt und Reservationsanfragen.
Wobei wir Sie unterstützen
Drei Bereiche. Ein verbundener Ablauf.
Das sind mögliche Bausteine für Ihren Betrieb. Wir wählen gemeinsam, was zu Ihrem Anliegen und Ihren vorhandenen Systemen passt.
Sales
Reservations- und Gruppenanfragen vorbereitet bearbeiten.
- Reisezeitraum und Anfrage zuordnen
- Zimmerverfügbarkeit vor Zusage prüfen
- Gruppenangebote zur Freigabe vorbereiten
- Zuständigkeit und nächste Aktion festhalten
Verwaltung
Rezeption und Betrieb bei wiederkehrenden Informationen unterstützen.
- Geprüfte Anreiseinformationen bereitstellen
- Besondere Wünsche ans Team weitergeben
- Änderungen am Aufenthalt zuordnen
- Antwortentwürfe auf Gästebewertungen prüfen
Mit Ihrem Team umgesetzt
Vom heutigen Ablauf in den Alltag.
Wir richten die Lösung auf Ihre Arbeit aus und führen Ihr Team an den konkreten Aufgaben ein. Kundenorientierte Assistenten stellen sich als KI vor. Ausgehende Sales-Nachrichten benötigen eine menschliche Freigabe vor dem Versand.
- 01
Ablauf verstehen
Ziel, heutige Arbeit und Zuständigkeiten mit dem Team aufnehmen.
- 02
Setup vereinbaren
Tools, Datenwege, Zugriffe und menschliche Freigaben festlegen.
- 03
Gemeinsam prüfen
Freigegebene Beispiele, fehlende Angaben und Fehlerfälle durchspielen.
- 04
Im Alltag begleiten
Team einführen, Betrieb klären und gezielte Verbesserungen vereinbaren.
Umfang, Ergebnis, Kosten und Abnahme vereinbaren wir vor dem Start.
Ein nützlicher Einstieg
Ihren Anfrageweg prüfenWird aus der Anfrage ein klarer nächster Schritt?
Prüfen Sie Eingang, Zuständigkeit und Rückmeldung für Ihre Reservationsanfragen. Der Check liefert priorisierte Schritte. Zimmerpreise, Gäste- oder Buchungsdaten werden dafür nicht benötigt.
Vor dem Start
Ihre Fragen. Klar beantwortet.
Sie haben einen konkreten Ablauf im Blick? Sprechen wir darüber.
Kann das mit unserem Buchungssystem verbunden werden?
Wir prüfen PMS, Buchungsmaschine und verfügbare Schnittstellen. Dabei klären wir, welches System für Verfügbarkeit, Preise und bestätigte Buchungen massgeblich ist. Erst danach wird der Umfang einer Anbindung festgelegt.
Verhindert KI doppelte Zimmerbuchungen?
Eine solche Garantie geben wir nicht. Vor einer automatischen Zusage müssen aktuelle Verfügbarkeit und der erfolgreiche Buchungsschritt bestätigt sein. Wir prüfen Überschneidungen, Änderungen und Ausfälle; bei unklarem Stand übernimmt Ihre Rezeption.
Können Gäste Informationen in mehreren Sprachen erhalten?
Wir vereinbaren benötigte Sprachen und freigegebene Informationen etwa zu Anreise, Parkplatz oder Frühstück. Ihr Team prüft die Inhalte und typische Rückfragen. Ein kundenorientierter Assistent stellt sich als KI vor und erfindet keine Leistungen oder Bedingungen.
Wie bleiben Gästedaten und besondere Wünsche geschützt?
Wir klären benötigte Angaben, Berechtigungen, Anbieter, Speicherorte und Aufbewahrung vor dem Einsatz. Besondere Wünsche werden nur im vereinbarten Umfang weitergegeben. Für die erste Prüfung sind freigegebene Beispiele ohne echte Gästedossiers sinnvoll.
Was ist ein sinnvoller Einstieg für ein kleineres Hotel?
Zum Beispiel die strukturierte Übergabe einer Reservationsanfrage oder Antwortentwürfe zu wiederkehrenden organisatorischen Fragen. Wir erfassen den heutigen Aufwand und prüfen den Ablauf mit der Rezeption. Kosten, Einführung und Betreuung stehen vor dem Auftrag fest.
Persönlich weiterdenken
Welchen Ablauf möchten Sie vereinfachen?
Erzählen Sie uns von Ihrem Betrieb. Wir besprechen, welcher nächste Schritt zu Ihrem Team und Ihren vorhandenen Tools passt.
Persönliche Rückmeldung · Keine Verpflichtung